暑期社会实践实习报告 深圳市商业联合会实习(精选多篇)

第一篇：暑期社会实践实习报告 深圳市商业联合会实习

一、实践报告概述

1、实践目的：

将理论知识用于实践工作，通过实践体会专业知识与实际工作中的差别。提高与人沟通的能力，提高自己分析实际问题、解决问题的能力。同时可以明确自己的工作兴趣所在，最终给自己的未来发展方向定位。

2、实践时间：

7月5日至8月27日 共54天

3、实践地点：

深圳市福田区莲花支路1001号公交大厦18层深圳市商业联合会

4、实践单位联系人：李xx（商业联合会秘书长）

办公电话：

二、社会实践单位

1、实践单位情况介绍

深圳市商业联合会（简称“深商联”）是由深圳市商贸流通领域各行业协会和从事商贸流通业（包括批发业、零售业、金融服务业、物流仓储业、会展业、餐饮及酒店业、各类服务业和特种商业）的各种所有制企业、事业单位和个人自愿参加的，具有社团法人资格的深圳市商贸流通业行业的联合组织。

深圳市商业联合会目前拥有国内外行业协会团体会员近30家，各类会员1000多家；领导机构比较庞大，会长一人，庞大同先生；名誉会长18人、高级顾问24人、常务副会长共59个，不过领导们应该是挂名不干活的“传说人物”，从来没有在商业出现过。

而在我实习期间，最大的领导就是执行副会长林慧女士；接下来就是三个秘书长，分管“一体两翼”。这“一体两翼”即是深商联的执行机构：“一体”是指秘书处，下面有会员服务部、海外拓展部、行政财务部；“两翼”就是赚钱的机器：美博会展有限公司和中国国际商业管理学院。以前这两个是叫会展处和人力资源处，但深商联是个非营利机构，因为税收问题就另外再成立这两个公司，目的就是“肥水不流外人田”，让“羊毛出在羊身上”。美博会展下面有市场部、宣传策划部和外联部；中商院下面有培训部、人才管理部、法务部。

这些部门都是直属于深商联的下属部门，只是让三个秘书长来分管而已。此外，深商联还设立了宝安、龙岗和盐田办事处，方便关外的联系工作，员工总数应该在200人以内。

我在里面工作后总觉得许多地方跟我在学校混了两年的学生组织很相似，其中的运营模式也让我对学生组织有了点感悟，具体我后文再解释。

2、实践单位的主要业务（以下内容选自深商联网站）

1) 对商贸流通领域改革与发展的重大问题向政府部门提出政策性建议，参与协助制定行业发展战略规划，积极完成政府委托、交办的各项任务。

2) 协调商贸流通领域内部关系，加强与政府、企业间，金融机构与企业间等的双向沟通和对话；维护会员的合法权益；凝聚行业力量，开展行业自律，促进建立和维护公平的市场流通秩序；组织行业先进经验交流，向政府推荐行业先进典型并组织表彰。

3) 组织各类展览会、博览会，帮助企业开拓新的经营领域和流通渠道；举办各种联谊会、报告会、研讨会、政策咨询会，促进深圳流通企业和服务业企业的资讯交流。

4) 负责组建商业信用评级体系建立，推行信用公示制度。

5) 负责组建商贸行业投融资服务体系和推进服务网络的建立，为行业和会员提供投融资服务。

6) 负责行业统计、市场信息的收集、分析、预测、发布，组建行业技术与信息网络。

7) 负责推荐行业内新经济模式、名牌产品，组织行业企业的新经营成果的推广应用。

8) 组织国际合作与交流、协助企业引进国外先进技术、经营管理方法、营销策略和资金、项目；组织国内企业开拓国际市场，帮助企业寻找合作伙伴。

9) 组织开展行业培训，提高经营管理水平和职业技术。

10) 为会员单位提供定期商业动态，编发《深圳商业快讯》、深商联网站、e讯网发布商情信息，提供商业信息咨询服务。

三、 实习内容及过程（以下内容选自工作日记）

作为一名编外人员、非正式员工、短期临时工、兼职大学生，我的工作内容比较凌乱，没有一个固定的部门、没有一个固定的电脑和办公桌。基本都是听众领导们的安排，哪里人手不足就调到哪里去。按时间顺序交待下我的工作：

1、 秘书处的会员服务部

这是进入深商联最先接触到的部门。因为深商联在七八月份举行的会员活动比较多，需要有人来做下后勤工作，于是就招聘暑期工，也就有了我和另外几个大学生的加入。在今年六月份，深商联刚组织了一场“深商名企高尔夫友谊赛”，据说是几个老总、副会长们闲聊时拍脑袋决定要成立一个深商高尔夫俱乐部，每月定期举办高尔夫联谊会或者友谊赛，于是就有了我的第一份工作内容：查找会员档案，从而筛选出比较喜欢打高尔夫球的会员单位或者会员个人，发送深商高尔夫俱乐部的邀请函。

写邀请函、设计和发送邀请函都不难，但却让我发现了一点深圳市商业联合会的一个很严重的问题：作为这么大的行业协会，其会员档案竟然不是数据库管理，而是使用纸质档案，然后再扫描进去保存，顶多用个excel记下会员单位或者会员个人的一些简单信息。而在文档分类方面，仅是以行业来划分，如金融投资业、房地产建筑行业、研发制造业、商业服务业等，但如果说我要找注册资本在一千元以上的企业那就必须一个企业档案一个企业档案地找，而且因为是图片扫描，还无法使用搜索功能。

在完成关于高尔夫俱乐部邀请函的撰写、设计以及会员筛选工作后，我跟会员部几个关系比较近的同事们聊了这个会员档案管理的话题，没想到他们都觉得这个不需要，因为对自己的“客户”已经够熟悉，自己可以管理好自己拉进来的会员。这也让我明白了几点情况：1、会员部的人忙着发展会员为会员单位服务，没人手没时间去整理档案；2、每个会员单位都有深商联的固定负责人，这个负责人了解会员单位的所有情况没必要再去共享资料；3、管理档案的秘书长助理不太了解怎样用软件来管理资料。此外，会员档案有一定的机密性。

不过这个话题聊了几次，那些同事们发现我们这几个大学生好像对档案管理很有自己的见解，也在不停地宣讲数据库的作用，他们也有点好奇，于是我们就申请拿一份会员单位的资料来做一个access数据库文件给他们看看。意料之中，他们对其强大的功能表示认同，于是会员部主任就同意把所有档案给我们去建立会员资料数据库。我们也在承诺保守会员资料的前提下，开展了我们的一个新工作：建立管理数据库。

好在我们这批新进来的实习生当中，有一个男生是深职院计算机专业的，他对数据库操作非常熟悉，提出了许多我们都不了解的操作方法，不然按照我这种一知半解的水平，估计做出来的东西也不怎么上得了台面。比如说，我只会按照大学计算机课程上所学的，使用access建立模版然后一个个输入数据，但他告诉我access的mdb文件安全性很差，对服务器、网络和编程方法的要求很高，容易损坏；而且每个数据库文件最大限制只有 ……此处隐藏13568个字……）、人员编制及岗位设置情况

核定市社会保险事业局事业编制30名。其中：局长1名，副局长2名，科室领导职数9名，工勤人员2名。

（五）、经费形式

三亚市社会保险事业局人员经费由市财政核拨。

二、 单位的现状与分析（如培训）

由于这次我是在养老保险科实习，所以我就说说该局养老保险科的培训情况。通过访查，我了解到该科工作人员主要是通过公务员考试进来的。比如：万姐，她原先是在医院工作的；曾大哥，他则是转业军人。没有什么专业要求，只要通过了考试就可以了。在实训期间，我发现他们虽然对自己工作任务和知识很熟悉，但对待老百姓时的工作态度还需要加强。实训期间，我看到了两次争吵其实都可以避免的。可是科里的前辈们并不觉得是自己的错，平姐认为偶尔迟到很正常，万姐却认为三次没拿齐手续是那位大姐自己的错。潘大哥甚至开玩笑的说要办个培训班——吵架培训班，以便日后可以吵赢。在实训要结束那天，我看到副市长来视察工作，后面跟着一堆干部，走马观花似的走过一遍就去楼上了，我不清楚如此视察能发现什么问题，这也是现今政府部门需改进的地方吧！

所以我认为该单位还需要加强对工作人员以下几点的培训：1、工作态度的培训：社保

局是为所有百姓服务的，理应热情的为百姓解决问题，而不是和百姓吵架，有着谁吵赢谁就更有本事的态度。应该办个如何更好的为百姓服务的指导班而不是吵架培训班；2、专业知识培训：该单位虽每月都有举行知识竞赛活动，但工作人员的参与态度并不是很积极。可能是奖品不是很丰富，大家的积极性很低。我认为应设立奖惩制度，表现好者给予物质奖励，而差者应给予惩罚，做到赏罚分明。因为我认为工作人员不仅要熟悉自己的工作任务，对同事的工作也该有所了解，这样才能更好的服务百姓。让百姓没有觉得到社保局难办事的感觉。

3、对于局里新到的文件规定要及时的通知各公司和个体户，让他们了解到最新的信息，少走弯路。4、上班时间观念的培训：实训期间，我发现除了科长潘大哥按时上下班外，其余的前辈都会有迟到早退的状况。虽然局长告诉我说迟到早退有一定的惩罚制度，当我发现局里迟到现象还是相当严重。所以我觉得应该培养工作人员自我意识，让他们按时上下班。应该严肃的处理迟到现象。避免让来办事的百姓有苦苦等待工作人员的现象再度发生。

三、 实习收获：

首先是看得见的收获：第一，学会收发传真和打印手册，虽然是比较简单和皮毛的部分，但较之以前一点不懂，到现在可以基本掌握简单收发传真工作是一个重大进步。有些事情在你做之前，看似无比艰难，但是你真的用心做时，它却被你征服而不攻自破，就像一个大气球，只需要一根小小的针就足以使它破碎。打印手册工作虽然也比较简单，但如果要你搞很多份并且双面打印时却是一件考验耐性的事！现阶段政府机构正在进行办公经费节约倡议，所以养老保险手册都是要求双面打印的，这较之单面又有一点小小复杂，我在曾大哥的帮助下学会并熟练掌握了这些操作。当然期间也出现几次错误，但最后却也练的游刃有余 。第二， 学会审核参保申请和办理养老保险转移，通过一周的学习，我学会了如何编码和对养老保险转移所需那些资料有了简单了解。在平姐的帮助下我学会了填写转移涵。第三，接待工作和接听电话的技巧。注意态度很影响，不会的不能给予答复，由于很多政策我不了解，所以基本上不予答复或请科长给予回复。其次是看不见的收获：第一，科室里科长和曾大哥负责和认真的态度和万姐对我热情的帮助使我备受鼓舞，虽然他们也有缺点，但他们让我看到并不是所有机关科室人员都懒于工作，很多人在自己的工作岗位上默默的奉献着。第二，树立良好的心态，当我们迈出校门，踏入社会时要保持良好的心态。既然去实习，就应该认真负责地去做，对实习单位负责同时也是对自己负责。这一点我在此次实习期间自认为表现的较好，能积极主抱着学习的态度，有不懂的知识能及时积极主动请教前辈。虽然前辈们可能学历没有我们高，但他们有丰富的生活阅历和实践经验。他们提供给我一种思考

问题的视角——走出理想，贴近现实。学生在踏入工作之前，无论生活还是工作都过于理想化，甚至有些地方与现实生活格格不入，最终踏入社会时，受尽伤害，不能调适自己！正如这次实习中，在一次打印手册中我也犯了些低级错误，在打印时，我忘记要关掉先前的用户所有资料再重新打开系统输入新的身份证号，结果造成打印出的手册名字是这位用户的但里面的明细却不是，让王大哥哭笑不得。第三，工作中把自己定位好。对于一个实习生来说，首先别人的资料不要随便翻看，有很多关系到科室机密的材料。别人不让看的东西，千万要远离。学会“眼观六路，耳听八方”别人谈话时，不要插入或打断，更不能为显示自己才华而发表言论！少说话，多做事！

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。短暂而充实的实训时间给我让我有了一次检验自己的绝好机会，社会保险不再是一个模糊的概念，而是一笔笔业务一项项政策措施一套套制度体系构建起来的实体。真正动手时才发现知识掌握地不扎实，许多与社保联系密切的知识欠缺，导致融会贯通的能力极差，计算机操作也不够熟练。漏洞一点点现身，适时地帮助了我查漏补缺。对于团队合作的认识加深，增强了人际交往能力。实训起到桥梁过渡作用，是我走上工作岗位的前奏。工作中团队合作不仅可以提高工作效率，还可以节约大量时间，并且能从前辈身上学到不少宝贵的经验。向他人虚心求教，遵守组织纪律、单位规章、与人文明交往是顺利完成工作任务的必备条件。曾大哥长辈般的建议让我受益匪浅，科长的严格要求更培养了我的职业素养。

四、存在的问题

1.灵活就业人员及农民工的养老保险跨省、跨区转移困难，且程序复杂、等待期长，许多参保务工人员因此退保，权利得不到切实保障。2.交滞纳金的惩罚措施对许多单位似乎起不到任何作用。半年检查时经审核发现辖区内不少单位社保金只交付至2014年74月，甚至更少，这样不仅给社保局带来不必要的审核工作量，耗费人力及时间、降低工作效率，更影响了整个社保基金的统筹积累。3.制度、政策的宣传不到位。参保人员根本不知道参加社会保险有什么好处，不及时参加可能对未来的工作、生活、养老造成什么影响，自己应该履行哪些义务，有哪些权益可以因此得到保障。经济体制的改革和产业结构的调整，使就业形势严峻，失业率持续上升；人口老龄化的压力日益增大，社会养老问题已成为迫切需要解决的社会问题。面对一系列的社会问题和矛盾，社保局要做的还有很多。

五、总结

短暂的实训生活让我意识到自己应该努力学习知识，从社保的实训中培养了我去关心弱势群体的权益保护，关注国家上班制度体系的完善发展。虽然短期内无所作为，相信通过长期积累，对以后进入社会会有很大的帮助。而且我认为社会工作是一门助人职业，充满人文关怀。在政府机构中引入社会工作方法，能够树立良好的政府形象，使公众对政府产生信赖。在实训中，我觉得与人打交道是重要的，怎样和形形色色的人群沟通，建议社会工作专业开设这方面的课程和实验模拟，有助于帮助我们提高人际交往能力。实习是挑战也是机遇，所以我很珍惜这次难得的机会同时也很感谢老师让我们回去要好好实习的要求。