物业管理员个人工作总结

物业管理员个人工作总结

2020年已经过去,新的一年也已到来,我的岗位是物业管理员。主要工作是协调处理小区内目前所遇到的一些问题并与其他同事对小区的房屋、水、电、公共设施，进行维修养护管理和向住户提供维修服务。现将自己的工作情况汇报如下。

2020年工作任务完成情况：

一、已经完成事项

1、，对小区内存在的工程质量问题及缺陷进行统计并梳理。对该小区存在的问题及时作了汇报。

2、巡查小区内照明设施，对于发现的问题，及时维修确保照明设施正常运行。。

3协助工作：（1、广场景观及相关设施：全面配合广场健身器材安装施工。2、地下停车场各出入口：对防护栏的布置和安装发现问题及时沟通并解决。3、污水处理厂的接管与运行，并安装防护设施，配备防护设备的正确使用。4、地下、地上消火栓及管道冬季防冻保温帽的安装及检查。5、对小区各住户水表防失水装置检查安装，对个别业主水表前阀门锈蚀、关不严等情况处理，协助更换新阀门30余户。6、小区内草坪杂草清除。7、绿化用水安装及维护。(检查出漏水点多处并维修8、绿化树病虫害防治。9、绿化带冬季防护。10、小区内建筑垃圾、装修垃圾的清除。11、县技术监督局來小区检查电梯3次，无异常。12、配合消防工程人员施工试验消防设施。13、疏通小区内污水管道12户。14、完成污水管道改造维修工程11处（设计不合理，存在严重缺陷，或地面塌陷，致使污水不能外排。）15、维修单元门水泥路面2处（路面塌陷断裂，严重阻碍通行）16、协调处理被车辆刮坏充电桩光伏发电板1起(已恢复).17、广场大型显示屏定期试验，确保能正常运行18、今年台风来临前组织全体人员准备好防汛物资，严阵以待。19、暴雨过后针对小区内所暴露的问题逐条梳理并向通知山建工程人员处理。20、组织人员集中清理小楼道、地下室公共空间杂物。21、组织秩序维护员对小区内乱晒衣物清理(正常情况下每周两次以上)。22、组织人员对各单元门、管道井、乱张贴的广告清除。23、和其他同事一起下村催收服务费，取得一定效果。24、红色物业入户走访每周三户，了解业主日常遇到的问题，尽力解决。25、进入冬季，对小区内地上消防栓进行检查，做好保温防冻措施。

二、小区内出现的问题及处理

1、卫生清理：

把小区内卫生区让各位保洁员各负其责，对每位保洁每星期不定时检查、评分，不合格者限期整改，再不合格者给予经济处罚。

2、秩序维护：

把每班秩序维护责任划分，认真实行巡更机巡逻制度，发现问题及时报告、及时处理，做到防火、防盗、防冻、之目的。对小区内出现的乱停、乱放、随便碾压绿化带、高空抛物、乱晒衣物等不文明现象坚决制止。对于尚未启用的地下车库张贴警示通知。

3、针对业主反映问题跟踪服务 ，损坏的电器元件、楼道灯不亮或常亮的及时更换维修。以及业主用水出现的问题及时解决，同时与建筑商及时沟通明确责任，并做好记录。

4、为于广大业主搞好关系我们在巡查小区的同时，也对业主反映的供暖问题及时解决。

5、巡查小区电梯运行状态，确保电梯正常运行，与电梯维保单位协调维修电梯运行中的各类故障，按规定及时联系电梯维保单位定期维保（维保时间不超过15日），电梯出现故障时第一时间通知维保人员处理，直至电梯恢复正常运行。

6、每月对小区内电表、水表抄表统计，并配合高凤玲出具水电损耗报告。如出现异常，查找原因，及时处理。

7、定期巡查配电室与各单元内配电盘，发现问题及时汇报处理。

8、小区交房后先后有国家、省、市、县等来点评、考察、验收多次，我们尽量做到配合。

2021年工作计划

1、做好春节前的各项准备工作；

2、做好消防安全隐患的排查工作；

3、做好电梯、监控、路灯的维护保养协调监督工作；

加强自身学习，提高业务水平，才能从容地处理日常工作中出现的各类问题，才能保证本岗位各项工作正常运行，要以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，工作要有专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

新的一年即将来临，争取把我们的工作更上层楼！