升职个人工作总结(精选多篇)

第一篇：升职总结

工作小结

不知不觉中来某某物业销售中心工作已有半年了，如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的某某员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

首先作为物业客服，必须对物业这个概念有所了解，至于什么是物业？物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一个建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这半年来的主要工作内容

1、 熟悉销售中心的各项工作，协助房产销售及各个部门做好工作

2、在空余时间学习下物业专业知识及房产知识，销售中心楼盘的情况，以免在销售员不在的情况下能简单介绍沙盘及房子的情况

3、每天跟进销售中心水吧的各项工作（桶水领用，工程保修单，保洁跟进表，样板房周检，销售中心满意度调查表等）

4、年终进行销售中心所有物品的清点，做破损物品报废并及时跟进

5、进行盛世名苑二期交房、验房、装修等手续的办理

6、近期协助项目进行样板房物品的清点及破损物品的报废

特别是在二期交房时，刚踏入社会的我，从中学到了太多，有专业知识，还有沟通技巧，语言技巧等

我的专业是空中乘务，所以对于服务行业深有体会，微笑是服务行业的标志，就像平时工作中我接待不同的客户时，微笑就是最重要的，所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为先，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是世贸公司的形象。其次就是对待工作的态度，不管我面对的是什么样的客户，我都应耐心对待，特别是我在经历了盛世名苑二期e5地块交房，我特别有感触，在交房过程中我们会碰到很多形形色色的业主，不管业主提出什么样的问题，有些业主甚至揪着一个问题不放，但是我们还是必须耐心解释，希望能给业主最满意

的答复，业主满意了，我们也无比欣慰，作为我们员工，甚至是公司都应该是成功的。

特别是在盛世名苑e5地块交房接近尾声时，作为销售中心客服的我学到了更多的东西，学会了交房一系列的流程及操作，如收费开票，业主签约，验房，办理装修手续等

一个工作，一件事情，甚至更小的东西，只要认真对待，仔细去做，相信每件事情都能做好，在某某物业工作中，我应该以这样的心态去对待上级交给我的每一样工作，积极认真，真诚对待，对任何细节疏忽不得，马虎不得，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

在接下来的工作中，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪，小区物业专业知识的提升

2、加强计算机等各种软件的操作，拓展各项工作技能

此外，某某项目即将实施白金式服务，作为销售中心客服的我，有更大的压力，销售中心客服对礼仪礼貌要求更高，在此不但要做好自己的工作，还要协助销售中心各个部门做好相关工作，达到白金式服务的质量方针。

刚从学校毕业就很幸运的加入某某物业这个优秀的团队，某某的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在接下来的工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步，为某某物业尽一份自己的力量！

2014年5月28日

第二篇：个人升职报告

报告

尊敬的公司领导：

我叫xx，现在公司任 美工兼人事等，自2014年10月份进入公司工作至今已有八个多月的时间，对公司经营理念了解并认同。工作中认真、细心且具有较强的责任心和进取心，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

在公司工作的这段时间，在领导和同事的指导及关怀下，我从盲目的工作到有目标的工作，从有目标的工作到有计划的工作。随着时间的推移，在公司这段时间，我对公司也有了更深一步的了解。

同时，我将在12年下半年的部分向领导工作汇报如下：

1.努力的做好产品的销售计划，管理好自己照顾的产品。通过自己照顾的产品，做到一定的销量来带动其他产品主要是滞销的产品。一味的靠降低产品的价格来和同行竞争不好的策略，后面的工作我会通过做一些活动，用一些好的营销策略，通过对市场的一些分析，统计相关的数据来做出相应的销售策略。高价的爆款才是成功的销售。我会抽时间听或是看一些有关一个企业销售营销方面的课程或是讲座，查找相关资料来增加自己的营销知识，通过学习这些，希望能做出一些新的营销策略。毕竟，公司的成败 命脉都是在于营销。

2.公司的企业文化现在还没有完全的形成，一个公司的企业文化是非常重要的，强大的团队精神力量就是一个企业的灵魂所在，我会通过自己的努力让同事之间能够有更多的心灵上的沟通，遇事要讲出来，无论是对个人还是对公司的，不讲出来对人与人之间的沟通很不利同样影响到工作态度，心里有对公司的不满应该及时的提出来，以免对公司对个人造成不必要的损失。我会找一些人与人之间沟通课程或视频以及新闻等等。规定的时间来给播放。通过这些了解自己了解外面的世界，同时也希望通过这些能树立好自己的 人生观 价值观。逐步的形成良好的企业文化。

3.从接任人事的相关工作以来，自己一直感觉没有做好。有些让领导失望。下半年我会尽快的做事人事的相关规章制度，来完善公司的管理体系。会做一些奖罚制度，来带动每个人的积极性。在不破坏公司良好活跃的工作气氛的前提下，制定出人性化合理化的管理方案，努力做到公平公正的原则，保护每个人的利益，通过一个良好的管理体系来维持公司正常的运行，从而能让每一个同事能够自己约束，让自己有责任感，有强烈的团队合作

精神。

最后真心感谢领导给我这次提交报告的机会，我一定不会辜负您期望 努力发挥自己的长处和公司一起为明天的辉煌不解努力奋斗！！！申请人

< ……此处隐藏2154个字……” 机会依然与你擦肩而过。 还是让职场专家教你如何破译职场升职密码吧！ 还是让职场专家教你如何破译职场升职密码吧！

职场升职锦囊 1：清楚描述公司的前景
杰克·韦尔奇在接受 商业周刊》记者采访时说， 我提拔员工成 韦尔奇在接受《 通用电气前 ceo 杰克 韦尔奇在接受《商业周刊》记者采访时说，“我提拔员工成 为公司领导时，看中人选的三大品质： 为公司领导时，看中人选的三大品质： 1. 可以清楚描述公司前景的人； 可以清楚描述公司前景的人； 2. 具有充沛精力的人； 具有充沛精力的人； 3. 能够激励别人的人；如果你不能激励他人，你就不可能成为一名出色的领导者。” 能够激励别人的人；如果你不能激励他人，你就不可能成为一名出色的领导者。 愤慨自己未能得到赏识，并将原因归结为上司欠缺慧眼， 不少工作努力的 ol 愤慨自己未能得到赏识，并将原因归结为上司欠缺慧眼，但你 会发现：除了自己的“一分三亩地” 她们对公司盈利点、未来发展前景一无所知； 会发现：除了自己的“一分三亩地”，她们对公司盈利点、未来发展前景一无所知；除 了上下班外，她们很少参加非正式的社交活动；她们个性冷静矜持， 了上下班外，她们很少参加非正式的社交活动；她们个性冷静矜持，平时燃烧自己都困 何况要她们激发周围人的工作热情和能量。 难，何况要她们激发周围人的工作热情和能量。 请记住：被提拔的，永远是那个对公司前景充满信心的人！ 请记住：被提拔的，永远是那个对公司前景充满信心的人！

职场升职锦囊 2：培养你的政治敏感度
政治敏感度”看作是贬义词 有些 ol 把“政治敏感度 看作是贬义词，内心极力排斥，其实政治敏感度是领导者 政治敏感度 看作是贬义词，内心极力排斥， 必备的素养。无论是公司的老臣还是“空降兵 你都得潜心研究公司的组织关系、 空降兵”，

必备的素养。无论是公司的老臣还是 空降兵 ，你都得潜心研究公司的组织关系、权力 结构、业务导向、文化和价值观， 结构、业务导向、文化和价值观，只有这样你才能知道自己的工作部署是否搭上了公司 的大船，方向是否与公司主张一致，以及能否得到公司、上司和同事们的支持？ 的大船，方向是否与公司主张一致，以及能否得到公司、上司和同事们的支持？ 请记住：顺势而为，事半功倍！ 请记住：顺势而为，事半功倍！

职场升职锦囊 3：腾出窝给你的接班人
一定要记得腾出你自己的窝！ 在商学院高级工商管理课上， ” “如果你想爬得更高， 如果你想爬得更高， 一定要记得腾出你自己的窝！ 在商学院高级工商管理课上， 我这样劝导学员。 在企业管理中， 不同层级的管理者必须具备的技能组合是不尽相同的， 我这样劝导学员。 在企业管理中， 不同层级的管理者必须具备的技能组合是不尽相同的， 主管经理们最 给力”的能力当属人际能力， 理们最“ 说白了， 你不再需要花时间去做具体的事， 主管经理们最“给力”的能力当属人际能力， 说白了， 你不再需要花时间去做具体的事， 的时间用在做与人相关的工作， 而是要将至少 80%的时间用在做与人相关的工作，比如：与合作部门的经理吃吃饭、 的时间用在做与人相关的工作 比如：与合作部门的经理吃吃饭、 喝喝茶，增进互相间的感情，了解彼此工作目标与状态；挖掘出部门的明星员工， 喝喝茶，增进互相间的感情，了解彼此工作目标与状态；挖掘出部门的明星员工，单独 为他开个小灶；成为自己接班人的啦啦队长，让公司和管理层记住他的脸…… 为他开个小灶；成为自己接班人的啦啦队长，让公司和管理层记住他的脸…… 请记住：人缘是最“给力”的升职助推剂！ 请记住：人缘是最“给力”的升职助推剂！

职场升职锦囊 4：为自己找个内部教练
与上一条锦囊有关。 与上一条锦囊有关。如果你在“朝中”没有人， 如果你在“朝中”没有人，自然难以在第一时间内得到公司的 未来部署和用人计划，因此，你得腾出时间与财务、 和业务部门的关键人物建立合 未来部署和用人计划，因此，你得腾出时间与财务、hr 和业务部门的关键人物建立合 作关系，时不时地串个门、聊个天、喝个茶、吃顿饭， 作关系，时不时地串个门、聊个天、喝个茶、吃顿饭，最好能在这些部门中物色到自己 的教练，让他们成为你的“入党 晋升） 推荐人 入党（ 推荐人。 的教练，让他们成为你的 入党（晋升）”推荐人。

请记住：不时地盘点 假如自己的事业陷入危机中， 请记住：不

不时地盘点——假如自己的事业陷入危机中，谁能为你提供支持？ 假如自己的事业陷入危机中 谁能为你提供支持？

乐意成为那个“国际章” 职场升职锦囊 5：乐意成为那个“国际章”
年的驻外工作， 大多数 ol 不愿意接受期限为 1-3 年的驻外工作， 诸不知这恰是你拓展在集团或公 司内人脉资源和曝光度的机会。 如果你的最终目标是跻身进入企业最高领导层， 司内人脉资源和曝光度的机会。如果你的最终目标是跻身进入企业最高领导层，那么你 必须有总部工作经验， 年的发展重心， 必须有总部工作经验，这将有助你熟悉总部人头和把握住公司未来 3-5 年的发展重心， 并就此规划你自己的“发展蓝图 发展蓝图”。 并就此规划你自己的 发展蓝图 。 请记住：轮岗、驻外工作是升职的前奏曲。 请记住：轮岗、驻外工作是升职的前奏曲。

不拒绝没有“名份” 职场升职锦囊 6：不拒绝没有“名份”的工作
不要计较做暂时没有回报的工作，比如：为新上司介绍公司情况， 不要计较做暂时没有回报的工作，比如：为新上司介绍公司情况，提供工作流程或 者替他们承担部分的工作等。 空降 后的新上司既想尽快做出些成绩来， 空降”后的新上司既想尽快做出些成绩来 者替他们承担部分的工作等。“空降 后的新上司既想尽快做出些成绩来，又想多了解些 情况， 因此， 你要乐意成为新上司的那把“拐杖 心理学有条定律： 拐杖”。 心理学有条定律： 你想让人如何待你， 情况， 因此， 你要乐意成为新上司的那把 拐杖 。 你想让人如何待你， 你就那样待他，因此，若想让上司在年终列升职加薪名单时首先想到你，你得让他记住 你就那样待他，因此，若想让上司在年终列升职加薪名单时首先想到你， 你辅助他成功的关键事件。 你辅助他成功的关键事件。 请记住：上司赢，你才能赢；千万不要在同事面前抱怨你的上司。 请记住：上司赢，你才能赢；千万不要在同事面前抱怨你的上司。

多说几次“i do”又 职场升职锦囊 7：多说几次“i do”又何妨
除了新上司外，若遇到同事向你求助的话，你也要积极地给予回应， 除了新上司外，若遇到同事向你求助的话，你也要积极地给予回应，让对方知道你 很乐意帮助他们。不要以为这会增加你的工作负担，其实未必， 很乐意帮助他们。不要以为这会增加你的工作负担，其实未必，这将帮助你更好地了解 和熟悉其他同事的工作内容。 人与人之间的关系具有互惠性， 和熟悉其他同事的工作内容。人与人之间的关系具有互惠性，今天你拒绝向别人伸出援 明天你同样没有机会获得别人的支持。 手，明天你